Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026
1. Il venditore
I prodotti in vendita su yvala.it (il “Sito”) sono offerti da YVALA Cosmetici di G.I., titolare Giulia Ivaldi, con sede in Via Sigismondo Muscola 19, 16153 Genova (GE), Italia, P.IVA 03062760990, email info@yvala.it (il “Venditore” o “YVALA”).
Le presenti Condizioni di vendita regolano ogni acquisto effettuato sul Sito. Si applicano il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e il D.Lgs. 70/2003 sul commercio elettronico. Effettuando un ordine il cliente dichiara di aver letto e accettato queste Condizioni, la pagina Spedizioni, la pagina Diritto di recesso e resi e l’Informativa sulla privacy.
2. Chi può acquistare
Il Sito vende a consumatori, cioè persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale, maggiorenni e residenti in Italia. Le vendite a professionisti con partita IVA sono possibili su richiesta scrivendo a info@yvala.it: in tal caso non si applicano le tutele riservate ai consumatori (in particolare il diritto di recesso).
3. Prodotti
I prodotti sono cosmetici conformi al Regolamento (CE) 1223/2009. La composizione completa (INCI) di ogni prodotto è riportata nella scheda prodotto e nella sezione Ingredienti. Le immagini sono indicative: colore e consistenza possono variare leggermente da lotto a lotto. In caso di pelle sensibile o allergie note si consiglia di consultare l’INCI e di eseguire un test su una piccola area di pelle prima dell’uso. Le informazioni pubblicate sul Sito non sostituiscono il parere di un medico o di un dermatologo.
4. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello e nel riepilogo prima della conferma dell’ordine. YVALA può modificare i prezzi in qualsiasi momento; al cliente viene applicato il prezzo visibile al momento dell’ordine. In caso di errore evidente di prezzo, YVALA ne informa il cliente e gli consente di confermare l’ordine al prezzo corretto o di annullarlo senza costi.
Se hai bisogno della fattura, spunta la casella “Ho bisogno della fattura” nella pagina di pagamento e inserisci i dati richiesti (codice fiscale o partita IVA; per aziende e professionisti anche ragione sociale e codice destinatario SDI oppure PEC). La fattura viene emessa sulla base dei dati indicati al momento dell’ordine e inviata via email: non è possibile richiederla o modificarne l’intestazione dopo la conferma dell’ordine.
5. Come si effettua un ordine
Il cliente aggiunge i prodotti al carrello, inserisce i dati di fatturazione e spedizione, sceglie il metodo di pagamento, accetta le presenti Condizioni e conferma con il pulsante “Effettua ordine”. L’ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude quando YVALA invia l’email di conferma dell’ordine con il riepilogo di prodotti, prezzi, spese di spedizione e indirizzo di consegna. Il cliente è tenuto a verificare i dati inseriti: eventuali errori vanno comunicati subito a info@yvala.it.
YVALA può non accettare un ordine, dandone comunicazione al cliente, in caso di prodotti non disponibili, dati incompleti o inesatti, mancato pagamento o precedenti inadempimenti del cliente. Se un prodotto ordinato non è disponibile, il cliente viene avvisato e l’importo eventualmente già versato viene rimborsato senza indugio.
6. Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nella pagina di pagamento. Attualmente è accettato il bonifico bancario anticipato: le coordinate sono mostrate al termine dell’ordine e ripetute nell’email di conferma. Indicare come causale il numero dell’ordine. L’ordine viene preparato e spedito dopo l’accredito del bonifico; se il pagamento non risulta accreditato entro 5 giorni lavorativi, l’ordine viene annullato. YVALA può attivare ulteriori metodi (carte, PayPal): in tal caso il pagamento è gestito dal relativo fornitore secondo le sue condizioni e YVALA non memorizza i dati della carta.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate in Italia con corriere espresso GLS. Le spese di spedizione sono di 5,90 € per ordine e sono gratuite per ordini di importo pari o superiore a 59,00 €. I tempi di consegna indicativi sono di 24-48 ore lavorative dall’affidamento al corriere. Dettagli, zone e modalità sono nella pagina Spedizioni.
Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente al momento della consegna. Alla consegna il cliente è invitato a controllare l’integrità del collo; in caso di collo danneggiato o manomesso è consigliabile accettare con riserva e segnalarlo a info@yvala.it entro 48 ore, allegando foto.
8. Diritto di recesso
Il consumatore può recedere dal contratto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve i prodotti. Modalità, costi di restituzione e rimborso sono descritti nella pagina Diritto di recesso e resi. Ai sensi dell’art. 59, lettera e), del Codice del Consumo, il recesso non è ammesso per i prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
9. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo per 24 mesi dalla consegna. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto, senza spese, alla sostituzione del prodotto o, se impossibile o eccessivamente onerosa, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. Per far valere la garanzia scrivere a info@yvala.it indicando numero d’ordine, prodotto e descrizione del difetto, allegando se possibile foto. La garanzia non copre il normale esaurimento del prodotto, l’uso non conforme alle istruzioni o la conservazione inadeguata. Verificare sempre la data di scadenza o il periodo dopo l’apertura (PAO) riportati sulla confezione.
10. Responsabilità
YVALA non è responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore o a fatti non imputabili al Venditore. Nulla nelle presenti Condizioni limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui la legge non consente di escluderla.
11. Proprietà intellettuale
Il marchio YVALA, i testi, le immagini e i contenuti del Sito sono di proprietà di YVALA Cosmetici di G.I. o dei rispettivi titolari e non possono essere riprodotti senza autorizzazione scritta.
12. Dati personali
I dati personali del cliente sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy e la Cookie Policy.
13. Reclami e risoluzione delle controversie
Per qualsiasi reclamo scrivere a info@yvala.it: YVALA risponde entro 1 giorno lavorativo. Il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), ad esempio al servizio di conciliazione della Camera di Commercio di Genova, oppure alle associazioni dei consumatori.
14. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con consumatori è competente il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se situato in Italia. Per ogni altra controversia è competente il Foro di Genova.
15. Modifiche
YVALA può aggiornare le presenti Condizioni; a ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento dell’ordine. La data dell’ultimo aggiornamento è indicata in alto.